FAQ

Preguntas más frecuentes

Información General

¿Qué es XRC?


Son consumibles originales fabricados por XEROX para otras marcas de impresión, con calidad y estándares establecidos por Xerox.




¿Cúal es el rendimiento de los consumibles?


El rendimiento es igual o superior al del fabricante OEM, cuentan con garantía de por vida e impresión sin riesgo.




¿Los cartuchos XRC cuentan con algún certificado?


Los cartuchos Xerox para impresoras de otros fabricantes están respaldados por certificados y acuerdos clave que demuestran nuestro compromiso constante con la calidad y la responsabilidad del medio ambiente. 1. El proceso de producción de los Cartuchos Xerox para impresoras de otros fabricantes cuenta con el certificado ISO 14001:2004. La ISO 14001:2004 es la descripción internacional de un Sistema de Gestión Ambiental (SGA). Desglosa los requisitos para establecer una política medioambiental, determinar aspectos e impactos medioambientales de productos/actividades/servicios, programar objetivos medioambientales y metas cuantificables, implementar y utilizar programas para alcanzar objetivos y metas, ejecutar acciones correctivas y examinar la gestión. 2. El proceso de producción de los Cartuchos Xerox para impresoras de otros fabricantes cuenta con el certificado ISO 9001:2008. La ISO 9001:2000 es un conjunto de normas y directrices de calidad en los sectores de fabricación y servicios, que emite la Organización Internacional de Normalización (ISO, International Organization for Standardization). La ISO 9001:2008 representa el nivel más completo de la serie ISO 9000:2000 y abarca todo el proceso, desde el diseño y el desarrollos hasta la producción y distribución de productos y servicios. Su objetivo general es establecer un sistema para mejorar la calidad y fiabilidad de los productos. 3. Los Cartuchos Xerox para impresoras de otros fabricantes cuentan con el certificado STMC, otorgado por el IITC (International Imaging Technology Council). El STMC utiliza determinadas metodologías de prueba de la ASTM (American Society for Testing and Materials) como la ASTM F 1856 para el rendimiento o la ASTM F 2036 para el fondo y densidad de la imagen. La metodología de pruebas se utiliza solo para evaluar los cartuchos acabados en comparación con otros cartuchos





Garantía

¿Si compro consumibles XRC para un equipo de otra marca, pierdo la garantía estándar de mi equipo?


No, usar el cartucho Xerox para otras marcas no le invalida la garantía de su equipo.




¿Qué pasa si el cartucho daña mi equipo?


Si el cartucho es el responsable de cualquier daño a la impresora, Xerox pagará los gastos de reparación o bien la sustitución del equipo similar al suyo, si se requiere. Es así de simple. No hay preocupaciones.




Si el cartucho esta dañado o la impresión sale de mala calidad ¿Se puede cambiar?


Cualquier defecto de impresión o daño del cartucho, se determinará previamente y si tiene algún defecto de mano de obra, el producto será cambiado sin ningún costo, incluso si todavía queda poca tinta en el cartucho.
Esta grantía es de por vida.




¿Dónde debo comunicarme para reportar un daño y hacer válida la garantía?


Para hacer válida su garantía deberá llamar al: 01800 00 93769 – Opción 4 También esta disponible el Centro de Atención al Cliente XEROX: 01800 00 93769 – Opción 5 Tiempo de respuesta de 2 a 5 días hábiles.




¿Cuáles son los requisitos para hacer válida la garantía?


El cartucho o tambor no debe ser manipulado o desarmado.
El cartucho o tambor no debe ser utilizado de una manera que considere anormal.
La reclamación de cualquier daño debe incluir una descripción del problema.





Pedidos

¿Cuál es el proceso para hacer mi pedido por medio de la página?


Solo debes agregar al carrito y meter tus datos pago y envío.




¿Donde puedo comunicarme para checar mi pedido?


Para cualquier duda o aclaración puede comunicarse por chat o:
Tel: (222) 296 8111
Correo: qualitycopy.pue@gmail.com





Métodos de Pago

¿Cuáles son los métodos de pago?





¿A qué cuenta puedo hacer transferencia bancaria?


Cuenta Bancomer Quality Copy, S de R.L. de C.V. RFC: QCC9812143L5 Banco: BBVA Bancomer #cuenta: 0147988427 Clabe interbancaria: 012650001479884278 Referencia: Nombre a quien se factura




¿Puedo facturar?


Si. Inmediatamente después de hacer tu pedido, envíanos tus datos de facturación al siguiente correo. qualitycopy.pue@gmail.com





Envíos

¿A dónde hacen envíos?


Enviamos nuestros productos a toda la República Mexicana.




¿Hacen envíos al extranjero?


No, por el momento solo entragas en la República Mexicana.




¿Cuál es el tiempo de entrega?


El tiempo de entrega es de 2 a 5 días hábiles.




¿Qué paqueterías usan?


Todos nuestros envíos se realizan por medio de DHL.





Contacto

Servicio al Cliente:

222-296-8111

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